Fie că le numim cursuri Debt Collection, cursuri negociere Early/Late Collection, cursuri colectare debite sau cursuri pentru colectarea datoriilor prin telefon, aceste cursuri Debt Collection vă ajută să obțineți:
- Maximizarea performanței în procesul de colectare a debitelor;
- Tehnici de negociere a alternativelor la plata datoriei, folosind ancorele psihologice;
- Abilități de comunicare influentă în transmiterea termenelor de plată a datoriei;
- Metoda de investigare a motivelor de neplată;
- Managementul emoțiilor în situații dificile, tensionate;
- Tehnica de prezentare persuasivă a soluțiilor oferite pentru plata datoriei, folosind elemente NLP (Neuro- Linguistic Programming);
- Metode de motivare în recuperarea debitelor restante;
- Debt Collection Roleplays, cu rol de învățare experiențială;
- Debt Collection Study Cases, cu rol de învătare situațională.
